POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO E TERMOS DE USO

A QuadrosDecorativos.com utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores a empresa criou uma política de troca e devolução bem simples e objetiva (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor) para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Para iniciar o processo de troca/devolução basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte@quadrosdecorativos.com ou nos números 31 3787-3950 (fixo) / 31 9 9338-9674 (WhatsApp) – de segunda à sexta das 08h00 às 17h45. Será necessário informar os dados da compra, o motivo da troca/devolução e enviar um foto do produto que você recebeu.

IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, lembrando que o prazo é de 7 dias corridos para a devolução e 30 dias corridos para a troca contados a partir da data de recebimento do produto.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá enviar sua solicitação de devolução em até 07 dias corridos (contados a partir da data de recebimento), você poderá nos contatar por e-mail ou WhatsApp. Deve ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso (deve estar na mesma condição em que foi entregue pelo transportador).
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Caso tenha descartado a embalagem será necessário providenciar nova embalagem adequada para o transporte
  • Após a devolução do produto, o mesmo será avaliado pela equipe da empresa sendo o reembolso realizado em até 07 dias úteis – contados a partir da data de devolução.

    PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

    Ao receber o produto recomendamos que o mesmo seja conferido antes de assinar o comprovante do transportador, caso seja constatada alguma irregularidade orientamos que o cliente recuse a entrega. Será necessário informar no verso da nota fiscal a ser devolvida: o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

    Se somente após receber o produto você constatar alguma irregularidade, deverá enviar uma solicitação de troca em até 30 dias corridos (contados a partir da data de recebimento), você poderá nos contatar por e-mail ou WhatsApp. Deve ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso (deve estar na mesma condição em que foi entregue pelo transportador).
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Caso tenha descartado a embalagem será necessário providenciar nova embalagem adequada para o transporte
  • CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

    Temos o compromisso com o nosso cliente de zelar pela excelência dos serviços prestados e, principalmente, com a segurança de seus dados cadastrais. Por isso, atuamos com tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais, que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente experiência de compra.Trabalhamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantindo que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando isso for condição para algum processo relacionado à entrega, cobrança ou participação em promoções – desde que isto seja solicitado pelo cliente. Nestes casos, seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue com assertividade e segurança no endereço de entrega.

    DICAS IMPORTANTES

    Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. A QuadrosDecorativos.com nunca envia e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamento/cadastro), nem solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, src, bat, dentre outras. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

    O tamanho pode sofrer variação de até 2cm.

    MELHORIAS

    A QuadrosDecorativos.com utiliza cookies e informações de sua navegação para traçar o seu perfil e, assim, oferecer-lhe serviços cada vez mais convenientes e personalizados. Estamos sempre trabalhando em constante melhoria para aperfeiçoar nossos serviços, sortimento de produtos, conteúdo, navegação e, assim, garantir as melhores ofertas e promoções. Vale lembrar que os dados armazenados são de uso exclusivo da QuadrosDecorativos.com e todo o processo é automatizado, não recebendo nenhum tipo de manipulação humana. Desta maneira, você tem a garantia de que suas informações serão mantidas no mais absoluto sigilo. Em caso de dúvidas e sugestões em relação a nossa política de privacidade, por favor entre em contato conosco. 

    suporte@quadrosdecorativos.com ou Telefone: (31) 3787-3950

    Caixa Postal: Rua Inconfidência, 140 – Centro – Betim, MG – CEP 32600-086

    PRAZO DE ENTREGA

    Para entregas 24 horas é necessário consultar a cidade antes.